TÉRMINOS Y CONDICIONES DE WWW.PEQUEAYUDA.COM
ACTIVIDAD ECONÓMICA
Peque Ayuda es una empresa legalmente conformada siendo su principal actividad económica la venta al por menor de pañales y artículos de uso personal en establecimientos especializados.
CONDICIONES GENERALES
Todo uso, acceso y transacciones de los USUARIOS en la PÁGINA WEB, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por PEQUEAYUDA y se rigen por las POLÍTICAS. El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de crear el PERFIL en la PÁGINA WEB o antes de realizar su COMPRA.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Los servicios prestados por PEQUEAYUDA a través de la PÁGINA WEB deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las POLÍTICAS.
CREACIÓN DE PERFIL
El USUARIO debe completar correctamente la información de todos los campos señalados como obligatorios por PEQUEAYUDA. Toda la información ingresada por el USUARIO deberá ser exacta y verdadera, y podrá ser verificada por PEQUEAYUDA en cualquier momento.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser actualizados o modificados por PEQUEAYUDA en cualquier momento.
USO DE LA PÁGINA WEB Y MEDIOS DE PAGO
El USUARIO podrá acceder y realizar COMPRAS en la Página Web. Al momento de realizar el pago por un PRODUCTO para que este sea enviado al usuario, PEQUEAYUDA solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del PRODUCTO y pondrá a elección del USUARIO los medios de pago disponibles para la COMPRA. Por seguridad del USUARIO, PEQUEAYUDA requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada COMPRA y no almacena esta clase de información de los USUARIOS, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del USUARIO por parte de terceros. Aceptamos las siguientes formas de pago:
Depósito bancario
- Transferencia bancaria.
- Pay phone (aplicación desde cualquier dispositivo móvil).
- PayClub Móvil (aplicación desde cualquier dispositivo móvil).
- Pago vía tarjeta de crédito en tienda online (Paymentez, PlacetoPay)
- Pago contra entrega
- PagoEfectivo (un medio de pago que te permite pagar en efectivo a través de un código de 8 dígitos que se genera al escoger esta opción en las formas de pago)
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software,presentación, audio y vídeo, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta), pertenecen a PEQUEAYUDA.
Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales, así como su modificación, alteración, para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos.
POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web usa las cookies para mejorar el uso y la funcionalidad y entender mejor la manera como nuestros visitantes usan nuestro sitio web, las herramientas y servicios ofrecidos. Las cookies ayudan a ajustar nuestro sitio web a sus necesidades personales, a mejorar su amigabilidad con el usuario, a obtener retroalimentación de nuestros consumidores acerca de su satisfacción.
AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS
Al momento de ingresar al sitio web de www.pequeayuda.com el usuario autoriza expresamente a Peque Ayuda y sus afiliadas a contactar al usuario vía email, campañas de remarketing, correo directo y celular en el caso de necesitarse.
En caso de requerir cambios, modificaciones y/eliminación de datos personales por favor contáctanos a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
PEQUEAYUDA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web; no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, líneas o centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; (iii) la demora en la validación de los pagos que realicen los Usuarios Compradores; y, (iv) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas.
SEGURIDAD INFORMÁTICA
PEQUEAYUDA ha utilizado todas las precauciones razonables para garantizar que pueda navegar de forma segura en el Sitio Web. Sin embargo no nos hacemos responsables por ataques de terceros que puedan ocasionar en el sitio web.
DEVOLUCIONES
Todos los productos pueden ser devueltos siempre y cuando se verifique que el producto ha sido comprado en nuestra tienda y conserven su empaque en buen estado. En este caso por favor comunicarse con nuestros asesores al 0996467556 hasta 24 horas después de haber recibido el producto.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Nuestra tienda online está disponible las 24 horas para tu mayor comodidad.
Nuestros asesores tanto en Whatsapp como en nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) están disponibles de lunes a viernes de 08h00 a 18h00.
EMPRESA DE TRANSPORTE
Desde el 2015 trabajamos con la empresa LAARCOURIER, empresa de transporte con cobertura a todo el Ecuador incluida las Islas Galápagos. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a cada ciudad y las rutas de entrega.
REEMBOLSOS
En caso de solicitud de reembolso PEQUEAYUDA procederá con la devolución o anulación del pago efectuado. En caso de que el pago haya sido realizado en efectivo, el USUARIO señalará la cuenta bancaria de una institución financiera en el Ecuador para que se reembolse el pago
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre PEQUEAYUDA y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la legislación de la República del Ecuador. Toda controversia que surja será resuelta por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santo Domingo, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación y el Reglamento del centro.
FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Política de Privacidad – Integraciones con Google (OAuth)
Vigente desde: 28 de octubre de 2025
Responsable: Peque Ayuda (“nosotros”, “nuestro”)
Contacto: [email protected]
Esta Política explica cómo pequeayuda.com (incluido el proyecto de Google Cloud
still-kit-476416-q4) accede, usa, almacena, comparte y protege datos de usuarios de Google
a través de OAuth y otras APIs de Google. Al iniciar sesión con Google o conceder permisos (scopes), aceptas estas prácticas.
1) Datos de Google a los que accedemos (Data Accessed)
Permisos solicitados por defecto (inicio de sesión con Google)
openid, email, profile: verificar identidad y obtener correo, nombre e imagen de perfil para crear/gestionar tu cuenta.
Permisos opcionales (solo si los habilitas y los aceptas explícitamente)
- (Opcional) Gmail (p. ej.,
gmail.readonly): acceso solo lectura a metadatos y/o contenido estrictamente necesario para funciones visibles que aceptes.
- (Opcional) Google Drive (p. ej.,
drive.file): acceso a archivos que creas o eliges dentro de la app para subir/leer documentos de funcionalidades específicas.
- (Opcional) Google Calendar (p. ej.,
calendar.readonly): lectura de eventos del calendario solo para mostrarte tus citas o sincronizar recordatorios que solicites.
Nota: Nunca solicitamos permisos sensibles o con acceso amplio sin una funcionalidad clara y tu consentimiento explícito. Puedes usar nuestra app sin otorgar permisos opcionales.
2) Cómo usamos estos datos (Data Usage)
- Autenticación y gestión de cuenta: iniciar sesión con Google, identificarte y mostrar tu nombre/imagen.
- Prestación de funciones solicitadas:
- Si habilitas Gmail: mostrar información relevante en modo solo lectura.
- Si habilitas Drive: permitir subir/abrir archivos que elijas en la app.
- Si habilitas Calendar: mostrar eventos/recordatorios dentro de la app.
- Soporte y seguridad: diagnóstico de errores, prevención de abuso, auditoría de acceso y cumplimiento legal.
Cumplimiento de “Limited Use” (Google API Services User Data Policy): No usamos datos de Google para publicidad personalizada, venta de datos o creación de perfiles fuera de la funcionalidad solicitada. El acceso está limitado a lo necesario para entregar la característica visible al usuario.
3) Con quién compartimos datos (Data Sharing)
- No vendemos datos ni los compartimos con terceros para fines de marketing.
- Podemos compartir datos estrictamente necesarios con encargados de tratamiento (hosting, analítica y soporte, p. ej., servicios en Google Cloud) bajo contratos de confidencialidad y seguridad equivalentes.
- Podemos divulgar información si la ley lo exige, para cumplir requerimientos válidos de autoridades o para proteger derechos, seguridad y prevención de fraude.
4) Almacenamiento y protección (Data Storage & Protection)
- Cifrado en tránsito (TLS) y controles de acceso de mínimo privilegio.
- Cuando corresponde, cifrado en reposo y segmentación por cuentas.
- Registros de auditoría de accesos a datos sensibles.
- Revisiones periódicas de permisos (scopes) y políticas de retención.
La información se aloja en infraestructuras de nivel empresarial provistas por terceros con certificaciones de seguridad reconocidas. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables contra acceso, alteración o destrucción no autorizada.
5) Retención y eliminación (Data Retention & Deletion)
- Datos de autenticación (openid/email/profile): se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Datos obtenidos vía permisos opcionales (Gmail/Drive/Calendar): solo el tiempo necesario para la función visible que solicitaste o mientras mantengas conectada tu cuenta de Google con dicha función.
- Registros técnicos y copias de seguridad: se conservan por tiempo limitado (p. ej., 30–90 días) con fines operativos y de seguridad.
Cómo solicitar la eliminación
- Escríbenos a [email protected] con el asunto: “Eliminación de cuenta y datos”.
- Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y confirmaremos por email.
- Las copias en backups se eliminarán de forma definitiva según su ciclo (habitualmente dentro de 90 días adicionales).
Cómo revocar el acceso de Google de inmediato (recomendado):
myaccount.google.com/permissions y revoca el acceso de “Peque Ayuda”.
6) Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a
[email protected]. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a tu autoridad local de control.
7) Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento verificable del padre/madre/tutor cuando sea requerido por ley.
8) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, te notificaremos por canales razonables. El uso continuado implica la aceptación de la Política actualizada.
9) Datos de contacto
Peque Ayuda
Correo: [email protected]
Sitio: https://pequeayuda.com
Anexo: Resumen de permisos (scopes) de Google
Obligatorios para iniciar sesión
openid, email, profile — Finalidad: autenticación, identificación de usuario y personalización básica.
Opcionales (actívalos solo si aplica en tu app)
- Gmail (solo lectura):
gmail.readonly — Finalidad: mostrar información puntual relacionada con funciones visibles. No enviamos correos ni modificamos tu bandeja.
- Drive (acceso limitado):
drive.file — Finalidad: crear/abrir únicamente los archivos que selecciones o generes desde la app. No accedemos a todo tu Drive.
- Calendar (solo lectura):
calendar.readonly — Finalidad: mostrar tus eventos/recordatorios en la app a tu solicitud.
Si en el futuro solicitamos nuevos permisos, te informaremos claramente, actualizaremos esta Política y pediremos tu consentimiento explícito antes de usarlos.
Aviso de cumplimiento específico de Google
- Cumplimos con la Google API Services User Data Policy y las Google APIs Terms of Service.
- Los datos de Google se usan solo para proporcionar las características directamente solicitadas por el usuario.
- No se venden ni se usan para publicidad personalizada.
- No se transfieren excepto a proveedores necesarios para operar el servicio (bajo obligaciones de confidencialidad) o por requerimientos legales.
- Están protegidos con medidas de seguridad razonables y controles de acceso.
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